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特別聲明
naso嫂這篇文章,想交待的是在fb停用(權)我的帳號到恢復帳號這中間的點點滴滴,所以這篇文章,並不代表您按照此方法,就可以保證取回fb帳號這也不是申訴fb停權的無上寶典naso嫂會盡力將該注意的事項及可能有效的方法詳細描述清楚

如果您認為這篇對您有幫助...
naso哥嫂懇請大家轉貼出去,讓更多被停權的FB好友們能夠省掉很多搜尋時間、更有效的去進行申訴動作。

如果您有更好的辦法、更多的寶貴經驗,懇請您進入>>討論帖<<分享給我們!naso哥嫂感恩您...


【停權時間】
今年2010/06/29日,naso拿手網醉月 聯合舉辦《naso刮刮樂》的當天,正當 naso哥naso嫂 緊鑼密鼓的在準備測試刮刮樂時,naso嫂的fb強迫被導入詢問出生年月的網頁,在填入相關的資料之後,帳號就被登出,直接轉到fb登入頁,當時的時間是下午 15:48。
再次填寫帳號密碼時,就被告知《《《帳號被停用》》》,這這這,這真是晴天霹靂......


【重點一】
facebook有告訴您停權的原因,這不是為fb開脫罪名,但是在網路上一搜,很多是「莫名其妙的被封」「無故被停權」「隨隨便便就將USER的帳號停用」「沒告知任何原因的情況下就被停權」......
naso嫂認為,fb會告知帳號被停權的原因(至少我知道自己被停權的原因);naso嫂在登入時,fb有告知我是使用「假名」及我在填寫「詢問出生年月的網頁」之後,fb也有立刻回一封信給我,原因也是「使用假名」。
特別提醒:很多人會收取fb的「通知」,這大量從Facebook寄來的信件,您有每封都看嗎?有被停權的朋友,進去您的信箱找找,其中一封可能就是說明您被停權的原因喔!


【重點二】
要向Facebook哪些信箱申訴停權?網路上流傳有四組fb的申訴信箱,也說明這四組都要寄而naso嫂認為這些帳號,就只有一個比較可能會收到回覆(disabled@facebook.com disabled@fb.com),而最好的方式,還是透過Facebook的互動式網頁申訴(FB讓您填寫相關料,就會立刻寄送Email給您)
特別提醒:這被停權的四個半月中,naso嫂有錯失(快二個月才回)一封互動式網頁申訴的信件,而最後申訴成功的是直接寄信到 disabled@facebook.com disabled@fb.com


【重點三】
如果您是因為使用假名,而被fb停權,在您有機會恢復您的帳號時,請用真實姓名(中文、英文都可以,但不可中英文並用)
特別提醒:naso嫂沒有被fb要求提供身份證明文件(一般是護照),但在網路上有搜到需要提供證件之後才恢復的案例。


【重點四】
Facebook一天封鎖多少帳號及一天要處理多少申訴事件,這個絕不會是我們這些小小鄉民會得知的,但絕對不可能只有三、五千封信,這一般收到的第一封信,幾乎都是系統自動回復的信,您必須回復這封機器給您的信,才有機會有「真人」介入處理,而至於是要中文回,還是英文回信?naso嫂也不知道(網路上的搜尋是:建議收到英文就回英文、收到中文就回中文),naso嫂最後成功的那一封是中、英一起的。
特別提醒:naso嫂認為,同一封信您回了三次,沒得到Facebook任何後續的回覆時,就重新起頭;而申訴的頻率不要太急躁,一天一封就好,否則您的Email有可能被Facebook認為是大量垃圾信攻擊而被阻擋,那就真的無法翻身之日了。


【重點五】
網路上的資料說:停權被恢復的機率不會超過85%或微乎其微naso嫂認為機會應該很大,重點在於正確的申訴方法,及鍥而不捨的精神。
特別提醒:最近聽到帳號恢復的人數,連naso嫂在內,就有18個。



帳號被停權的可能原因
在台灣,fb被停權的最多數者,naso嫂認為應該是「假名」,以下是naso嫂在這半年中的觀察:
一、使用假名
二、盜用名人的照片
三、以公司名、品牌、某某客服...等,不代表真人的帳號
四、常常更換名字,而每一次的名字都跟以前的名字不相干。
五、四處到人家的塗鴉牆,張貼同樣或類似的訊息。
六、暴力或攻擊言論。
七、狂加朋友、狂加粉絲團或群族。
八、四處宣傳商品。
七、發佈遊戲不正當的秘笈(Hack)。
九、不正當取得或購買非認可經銷商的遊戲幣。
十、使用貓、狗、動物、物件、建築...等沒有您本人在內的照片。
11、未滿18歲,而且對高中畢業的學校或年份交待不清的。
12、過於暴露及(或)「性」隱喻的頭像。




在fb說明中心關於停權的相關連結
停權帳號 –垃圾信息:
http://www.facebook.com/help/?page=44
停權:
http://www.facebook.com/help/?page=45
停權帳號 - 非真實姓名:
http://www.facebook.com/help/?page=46
停權帳戶 –速度控管(Disabled - Rate limits):
http://www.facebook.com/help/?page=43



帳號被停權及恢復過程
第一張圖沒有截到,就是naso嫂被fb強迫導到詢問出生年月的網頁沒截到;如果您在使用fb時,有突然被導到某一個詢問的頁面,就代表「代誌大條囉」,這可能是被停權前的徵兆.....



naso嫂先放一張與fb信件來往的示意圖,右邊是fb寄來的,左邊是naso嫂回信的,這整個事件之後,naso嫂認為,自己錯失了二次恢復帳號的時機,請往下看:




這是填完出生年月日之後,由fb寄來的第一封信,信中明白的告知「不得使用假名」
(當時naso嫂沒看到這一封信,如果這封信有在第一時間回覆,naso嫂認為恢帳號的機會很大)




這是重新登入被告知「帳號已被停用」!
被停權的帳號必須點擊「這裡」查看您帳號被停用的原因,按照FB質疑的原因去做真實的回覆。帳號被恢復的機率相對就會比較高...




點擊上圖「這裡」之後出現的說明。這一頁在連結:在此




展開「我仍能取回我的帳號嗎?」的「點擊這裡」。這一頁在連結:在此




naso嫂溫馨提醒:請用真實姓名(中文、英文都可以,但不可中英文並用)




這是填好按「確認」之後回到說明中心。請注意:fb會寄一封信給您




fb寄給您的信





這是naso嫂第一次用中文回信給fb:但是沒得fb進一步的回應(*&^%$%^&




naso嫂寫給appeals@facebook.com appeals@fb.com 的申訴信件共三封,這也是網路說的四個帳號之一:但是一點回應也沒有




naso嫂花了好大的心力,終於找到一位在fb的技術人員,是台北人:這是與這位帥哥之間的私信往來,帥哥提供了這個 連結




畫面的連結:在此 這個申訴表格在填完之後,千萬記得去收信




fb寄給您的信,naso嫂又錯失了這封信,當發現時已經過了快二個月,請看:「我是豬頭」。




naso嫂回這封信時,已經相隔快二個月了,這是第二次錯失了機會




這期間對恢帳號雖然還存有很大的希望,但在忙碌中並沒有持續在申訴上有任何進一步的動作;直到有一天,naso嫂心想將另外一個常用的Email加入fb中....




看到了這訊息才赫然發現,這不是被停用的Email嗎?當下立刻點了提示的Email (disabled@facebook.com disabled@fb.com),直接寫信給這個Email帳號




這是naso嫂,直接寫給 disabled@facebook.com disabled@fb.com 的信件




這封信立刻收到,雖然,這一封是系統回覆的信,但naso嫂直覺的認為「有譜了....」




過了四小時又36分鐘,fb又來了一封信!這封信不只說明了我被停權的原因,重點是有署名(也就是真人已經介入處理):Marjorie




naso嫂回:Marjorie 中英文都有的信。




耶耶耶!Marjorie 我愛妳,妳是fb中的第一大好人。



【溫馨後記】在最後一封信來的時候,naso嫂一樣沒有即時發現自己的帳號已經恢復了,通知naso嫂的是咱們 naso拿手網 大家族:最最雞婆的大美女 Bally Shen請看


【fb停權相關討論】
【naso大調查】facebook停權問卷!
http://www.facebook.com/photo.php?fbid=10150094525641255&set=466961971254
【naso大驚奇】naso嫂被停權的FB帳號已恢復(重新啟用)!
http://www.facebook.com/note.php?note_id=460207224657






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(若要引用,圖文請勿修改,並註明來源:naso拿手網,謝謝!)






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留言列表 (278)

Post Comment
  • Meg Hung
  • 謝謝分享您的經驗 真是有用資訊!!!
  • 現在換個角度去思考,因為有停權,才能把這一路個過程分享給大家!
    這樣就不會為了那半年失去重要的帳號而難過了!謝謝Meg的留言鼓勵!^^

    naso哥嫂 replied in 2010/12/08 14:38

  • Li White

  • 不錯喔~你的部落格很優~
  • 感謝Li的留言支持...謝謝^^

    naso哥嫂 replied in 2010/12/08 14:39

  • Nelly Chou
  • 真實用^^感謝
  • 希望這一路個過程能幫到大家...^^

    naso哥嫂 replied in 2010/12/08 14:39

  • 水精靈
  • 謝謝您的分享,我現在帳號也是被停權
    但是你有很多選項都是我沒看過的
    我也很認真的寫信給fb
    希望他們能夠回應我
    我也是沒使用真實姓名而被停權
    現在也很煩惱
    看到你的內容又讓我信心大增
    希望我的帳號也能盡快恢復
    感謝
  • 接連幾天,聽到naos大家族的好友們,有幾位朋友帳號重新被啟用...
    只要即時回覆FB的信件,帳號恢復的機會就很大,祝福水精靈早上恢復帳號使用權!^^

    naso哥嫂 replied in 2010/12/08 15:07

  • belle
  • 我也是在停權中吧! 就是登入後 只出現一個要我輸入正確名字的畫面!然後上面說如果我寫錯名字 就會被停用xx個小時!目前是到上限64小時了!
    畫面如下:
    中文名字
    middle name
    姓氏

    下面這裡就出現一個連結按鈕寫 重新命名 名字一錯 目前就會被鎖64小時!嗚!
    我的姓和名也就三個字,但就是怎麼打都不對 嗚!
  • 中文名字
    middle name(中間名)
    姓氏
    這三個欄位是由英文譯過來的,一般華人沒有中間名,只有姓跟名,我想您下一次只要填姓跟名就好了,試看看!

    naso哥嫂 replied in 2010/12/09 12:49

  • 小攸
  • 你好,我也是使用假名被鎖,我有些朋友說 他們也是看了你的這篇 但寫了好幾封信都沒回應,有的說使用假名根本不會回覆和解鎖,有的甚至是直接回覆永久停權,該如何是好><?
  • 不會,使用「假名」被恢復的機會很高,naso大家族最近就有好幾位「假名」恢復成功,但是一定要注意fb寄來的信,每一封fb寄來的信都有時效,時間久了,再回信就不會被理會,還有寄申訴信不要太頻繁,這些注意事項,在文章中都有列出喔,加油!

    naso哥嫂 replied in 2010/12/09 15:14

  • 小貞
  • 您好,我的帳號上禮物也無故被停權
    按"這裡"得知原因也和naso嫂一樣停權原因是非真實姓名
    但當時註冊時用的是真的本名
    只是註冊後才改名字的
    看了文章也照做,寫信得到回復也和文章一樣是系統自動回信的那種
    然後也寫申訴信,也寫信到disabled@facebook.com
    至今仍然沒有回復,被停權的感覺真的很差
    又求助無門希望渺茫的感覺,現在下一步該怎麼做呢?
    每天都寄封信去嗎?謝謝
  • 小貞您好,首先跟您鼓勵一下,請加油!看來情況沒有這麼糟。
    首先disabled@facebook.com(或 disabled@fb.com)這個帳號,只要有寄信一定會回覆,雖然第一封信都是機器回,這一封機器回的信如果沒讓您回覆,您就每天寄一次給fb,但切記不要重覆頻繁一直寄,如果這封機器寄的信有讓您回覆 (例如:您是帳號持有人嗎?),則一定要儘速回覆。
    再者,fb的帳號申訴信,一天可能幾萬或甚至幾十萬封,除了耐心等待之外,也要持之以恆的對待喔!祝您帳號早日歸來。

    naso哥嫂 replied in 2010/12/09 20:40

  • 小攸
  • 已經二天了我也是寄去disabled沒回覆我,我想再請問改為真名可以用中文嗎?因為寄信去到底要寫英文還中文,所以懷疑在信中提供真名是要改為中文還英文但是我沒有英文名,把我的中文名翻譯為英文 我不會說>"<請問有被成功開通的使用假名,都多久成功,從寄信到成功這段期間??
    我上次寄給disabled大部份是用中文的!英文的只有一段(只有提供真實姓名的那裡,但真名還是用中文,整段英文只有真名那是中文,再來的別段都是中文了,我怕他不會回覆我,因為是中文!!)
    陳香妏~我的真名 有人會翻為英文嗎?
    謝謝嚕^^
  • Invincible Asia
  • 大大:你好.
    我第一次收到FB的信件是確認信箱是否為FB帳號持有人.
    如同大大所PO2010.7.22那封信件.
    我在"第一時間"有回覆.
    後續是要->等FB寄信件來.
    還是要-->不斷的去寫信申訴?
    能否指導一下.
    我下一歩如何作?
  • Invincible Asia,naso哥嫂想請教,您回覆的email是「被停權該帳號」當初申請註冊的email(登入的電郵地址)嗎?!

    naso哥嫂 replied in 2010/12/13 06:36

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  • 韋傑
  • 你好我的帳號kb00030@yahoo.com.tw在4至5個月前無預警的情況下被停權了.請問一下可告知原因嗎?可以繼續使用嗎?謝謝!
  • 要知道停權的原因及可不可以繼續使用,要透過向fb申訴才會知道喔!

    naso哥嫂 replied in 2010/12/23 09:43

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  • 二姐
  • 自99年9月14被鎖 (可能是用假名吧).
    一直都拿不回帳號...朋友都說拿不回來了..
    後來~~照這邊教的方式處理..才拿回帳號的..
    謝謝...版大
    真的很感謝..讓我可以在臉書跟好友共渡聖誕節
  • 讚讚讚啦!

    naso哥嫂 replied in 2010/12/27 17:35

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  • 樺
  • 想請問一下
    我被停權是只有留言板不能回復別人而已
    是因為回復太快嗎?
    那能去取消停權嗎
    我這樣之後還可以恢復像以前一樣還是永久都不行??
  • 有換過電腦試看看嗎?naso哥嫂沒聽過這樣的事情喔!

    naso哥嫂 replied in 2010/12/27 17:36

  • 球~
  • 你好,我的帳號也是被停權~

    我使用被停權帳號船信給facebook
    都沒有任何回應,用別之帳號卻可以~

    請問該怎麼辦?
  • 一般等個5-7天,fb沒回應的話,就要重新申訴喔!

    naso哥嫂 replied in 2010/12/27 17:38

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  • 猴子
  • 請問Facebook這樣回我代表永遠凍結的意思 我看不太懂= =

    Facebook 帳號是提供給真實個人使用的。 在 Facebook 上使用假名即違反了本網站「使用條款」。

    雖然我們注意到有些第三方提供的應用程式可能鼓勵用戶設立一個以上的帳號,發送制式訊息,或在其他用戶牆上發帖等,不過我們會嚴格執行我們的既定政策,絕無寬貸。

    請謹記在心,我們會針對所發現的任何違規行為採取適當的行動。 如果目前在本公司網站上有此類帳號的存在,那是因為我們尚未採取移除動作。

    一旦帳號因此被關閉後,無論理由為何,將無法被重新啟用。 此為最終決定,無法更改。

    謝謝您的支持。

    Faye
    User Operations
    Facebook
  • 夜
  • 您好:
    我是在前幾天被無預警的被停帳
    有照您所說的按這裡結果沒有顯示未何被停帳
    原以為是因為假名而被停請求他們讓我更改的機會
    沒想到他直接判死刑就如上頭的那篇文章!
    即時一直寄請求信還有機會要回來嗎??QAQ
  • 出現「帳號已被永久停用」,說實話很不妙!但靠毅力及誠意能不能感動 fb ,可以試試!

    naso哥嫂 replied in 2011/02/05 19:51

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  • 張小久
  • 我上上禮拜也被停權了,原因就是使用假名
    不過後來照著這篇文章一天一封信
    最後差不多一個禮拜的時間拿回帳號
    而且很湊巧的是,第一個真人回信就是上面的 Faye
    後來通知帳號重啟的人和妳一樣是 Marjorie

    不管怎樣,謝謝妳啦!

    另外,最近FB好像抓很兇
    我拿回帳號的前一天,我朋友也被停權了...
  • Faye 比較機車,Marjorie就比較好!恭禧您拿回帳號喔!

    naso哥嫂 replied in 2011/02/05 19:49

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  • 哎唷喂
  • DEAR在naso哥嫂:
    網路上搜尋到這篇文章,原來真的好多人都無法使用帳號...前三四個月開始無法登入FACEBOOK,一開始是要填入真實姓名,填完了以後還是無法登入,還上傳了ID照片,到現在被鎖住64小時不能登入...心都涼了一大半...
    現在試試寄MAIL到naso哥嫂上述的MAIL,看能不能搶救回我的FACEBOOK...
    所以現在FACEBOOK是需要真實姓名使用,還是只是用真實姓名填基本資料呢?
    謝謝您們如此用心的PO這篇文章!!感激!!
  • 在fb 註冊時,就要使用真實姓名!

    naso哥嫂 replied in 2011/02/05 19:47

  • 傑克 傑克
  • 若是被移除帳號的還有救嗎?我的顯示是移除帳號!
  • 沒有聽說fb會將帳號被移除喔!通常移除帳號是自己在 fb 中操作的,fb應該只會停權!

    naso哥嫂 replied in 2011/02/05 19:44

  • Private Comment
  • 哎唷喂
  • 剛剛在MAIL裡點了FACEBOOK朋友寄來的訊息連結,一點進去...哇!!!我進到FACEBOOK的網頁了,當下真的是要痛哭流涕了我,哪知道就在短短的兩分鐘內...我點了帳號的地方,想說要直接去填寫我的真實姓名,默默的就又被說要重新填入我的密碼,一填完...我就又被鎖64小時無法登入帳號了...唉...這是在整人嗎?
  • 請問..
  • 看了您的報導.心裡真是害怕.我用了假名.但是..想要去更正.但是名字一直都沒有更正..該怎麼辦?大蓋上2個月更改ㄧ次上個月也改ㄧ次.昨天18號也去改.我是用英文名字..可以敎我怎麼更改嗎?感謝回覆.
  • 通常名字不會通過的可能原因是有被 fb 排除的字眼,如果您會用英文的名字,建議還是使用護照上面的英文喔!

    naso哥嫂 replied in 2011/02/05 19:40

  • Invincible Asia
  • 請問一下哎唷喂大大:
    你上傳了ID照片是寄給FB嗎?
    可否告之傳去那個地方或Mail?
    感恩~~
  • fb要求身份認證,沒有特定的 email 地址,通常都是循正常程序申訴(真人介入),這些 email 的地址通常是「動態產生」而且也會有時效性的!

    naso哥嫂 replied in 2011/02/05 19:42

  • 陳嵐
  • 您好,我的帳號也無故被停權1.2個月了.我還是稿不懂要月啥方法恢復.麻煩幫忙.謝謝.
  • 已經回覆在您的另一封信件了喔!

    naso哥嫂 replied in 2011/02/05 19:28

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  • naso哥嫂
  • 如果您沒有登入痞客邦,請您不要用「悄悄話」喔,這樣naso哥嫂回覆您,您也看不到啦!
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  • 獨
  • naso哥嫂
    麻煩一下==~我望ㄌ我沒帳號以為還在FB所以不小心按ㄌ悄悄話
    麻煩留言在這ㄍ回應(拍謝)
  • 您的問題是在註冊的時候年齡低於13歲(未滿13歲),可以寫信告訴FB您真正的年齡,但能不能成功就要看您是否能感動到 FB的人員喔(naso哥嫂無法保證喔)!

    naso哥嫂 replied in 2011/02/05 19:15

  • 訪客
  • 您好 ~ 雖然我們不認識 .. 但是因為你的這篇文章讓我拿回了我被停用的帳號
    ~ 謝謝你喔 ~ 你真的是大好人 ~ 感恩^^
  • LIN
  • 發問~~無法進入FB的畫面...這是啥問題= ="

    帳號暫時無法使用
    由於網站問題,你的帳號暫時無法使用。我們預計能夠很快地解決這問題。請於數分鐘後再再來試一次。
  • 這是 FB 在升級或維護程式,等些時候就會好了,請放心!

    naso哥嫂 replied in 2011/02/09 12:14

  • Private Comment
  • BB
  • 您好NASO嫂~
    我最近也因為使用假名而被停權
    請問如果FB恢復了帳號
    是原封不動的還我嗎?還是裡面的東西都清空了?
    我怕裡面的好友都被刪掉了
    要重新加好友很麻煩~"~

    謝謝唷
  • 會原封不動的還您喔!

    naso哥嫂 replied in 2011/02/09 12:16

  • Private Comment
  • a26294862
  • YA~拿回帳號哩!!! 果然持之以恆的寫信會有希望^^
    多謝naso哥嫂教學唷!!!
  • 恭禧恭禧!

    naso哥嫂 replied in 2011/03/05 12:01

  • Private Comment
  • L
  • 我寄了中英文都有的信給Marjorie,可是過了3天都沒有回覆,我可以拿回我的帳號嘛?
  • 有人跟fb糾纏了大半年,請加油!

    naso哥嫂 replied in 2011/03/05 11:59

  • hc6819
  • Dear naso嫂:
    若我的訊息是以下的方面.你覺得我可以復權嗎?


    Facebook 帳號是提供給真實個人使用的。 在 Facebook 上使用假名即違反了本網站「使用條款」。 違規行為還包含了,以使用第三方遊戲應用程式為目的所開設的帳號;為在這些應用程式中取得不公平的地位而濫開多個帳號的用戶。

    雖然我們注意到有些第三方提供的應用程式可能鼓勵用戶設立一個以上的帳號,發送制式訊息,或在其他用戶牆上發帖等,不過我們會嚴格執行我們的既定政策,絕無寬貸。

    請謹記在心,我們會針對所發現的任何違規行為採取適當的行動。 如果目前在本公司網站上有此類帳號的存在,那是因為我們尚未採取移除動作。

    一旦帳號因此被關閉後,無論理由為何,將無法被重新啟用。 此為最終決定,無法更改。

    謝謝,

    Emily
    User Operations
    Facebook

    -----Original Message to Facebook-----
    From: hc6819 (hc6819@yahoo.com.tw)
    To: The Facebook Team
    Subject: 懇請協助~~

    Dear:
    我只有未提供我的真名.
    其他條款未觸犯到.
    在說我在FB上遊戲有遊戲幣.
    因為停權,導至我有金錢上的損失.
    這該如何處理呢?






    --- 11/2/17 (四),The Facebook Team <info+jgn5jlg@support.facebook.com> 寫道:


    寄件者: The Facebook Team <info+jgn5jlg@support.facebook.com>
    主旨: Re: Disabled Account Appeal-ID Request
    收件者: hc6819@yahoo.com.tw
    日期: 2011年2月17日,四,上午10:20


    您好,

    您的帳號已經被凍結,原因是我們發現您在 Facebook 上未使用您的真實身份。在 Facebook 上註冊不真實的帳號即屬於違反了本網站「使用條款」的行為。所有的帳號均必須遵守下列政策:

    • 必須填寫完整真實姓名。
    • 禁止冒充他人或任何事物。
    • 禁止設立任何代表知名人物、寵物、想法或無生命的物體的個人檔案。
    • 嚴格禁止任何以散播垃圾郵件或騷擾他人為目的所設立的個人檔案。

    Facebook 的用戶們希望的是,在這裡與他們的朋友以及現實生活中真正認識的人互動交流。由於不實的帳號有害於 Facebook 環境空間的完整性,因此這些帳號是絕對禁止存在於本網站上。

    無論理由為何,我們都無法重新啟用您的帳號,亦不會進一步就您所違規之內容或我們的相關系統提供任何說明。此為最終決定,無法更改。

    謝謝,

    Emily
    User Operations
    Facebook

    -----Original Message to Facebook-----
    From: hc6819 (hc6819@yahoo.com.tw)
    To: The Facebook Team
    Subject: 為何我提供了我的資料了,帳號還沒有復權

    Dear:
    我已經提供了資料了...
    為何還沒有復權....
    之前已經有寄了一封e-mail了...
    遲遲為見消息...
    請給與回復~~
    謝謝
    -----End Original Message to Facebook-----
    -----End Original Message to Facebook-----

  • 感覺您在第一時間錯失機會了!
    回第一封信時,您就應該將真實身份附上的,而且有「爭論」的意味喔!

    無論理由為何,我們都無法重新啟用您的帳號,亦不會進一步就您所違規之內容或我們的相關系統提供任何說明。此為最終決定,無法更改。
    這句話很不妙,您可以再申訴試試看!

    naso哥嫂 replied in 2011/03/05 11:58

  • 訪客
  • naso哥,我也被停權,收到一封這樣的信↓
    我實在是不明白它是什麼意思><"幫幫我!

    2011/3/3 (四) 12:50:52 PMRe: Help,Facebook Team,Please!!
    寄件者: The Facebook Team <abuse+jrbjtjq@support.facebook.com>加到通訊錄
    收件者: v3262010@yahoo.com.tw


    --------------------------------------------------------------------------------

    Hi,

    Unfortunately, the email address you are using to reach us is no longer available. In order to best assist you, we have provided avenues of support for specific issues that are located in our Help Center. Please follow the link that best suits your problem.

    Warned or Disabled Accounts
    If you have received a warning about your activity on the site, or your account has been disabled, please refer to the Warnings page in the Help Center for further support: http://www.facebook.com/help/?topic=warnings

    Hacked or "Phished" Accounts
    If your account or a friend's account has sent out spam, please refer to our Security Page for ways to properly report this activity: http://www.facebook.com/help/?topic=security

    Privacy Issues
    For information and avenues of support for Privacy issues on Facebook please visit the Privacy page of our Help Center at the following address: http://www.facebook.com/help/?topic=privacy

    Reporting Abusive Content and Blocking People
    To report abuse, please use the proper "Report" link that appears next to many pieces of content on the site. You may also report another user by using the "Report/Block" link that appears at the bottom of a user's profile page. If this does not resolve the issue, we suggest that you block the person by listing his or her name in the "Block List" box that appears at the bottom of the Privacy page.

    If you have already blocked an offender or have been blocked by an offender posting abusive content, please have another user report the abusive content or the offender through the one of the various "Report" links available on the site.

    Technical Issues
    For solutions to technical issues, please visit the Troubleshooting page of our Help Center at the following address for further support: http://www.facebook.com/help/?topic=troubleshooting

    Common Questions about Using Facebook
    For answers to common questions and feedback from other Facebook users, please visit our Help Center for further support: http://www.facebook.com/help.php

    Thanks for contacting Facebook,
  • 如果您是用 Email 的方式申訴,請將 @facebook.com 改為 @fb.com

    naso哥嫂 replied in 2011/03/05 11:50

  • 天秤女~佳佳
  • 你記錄的好詳細
    我也被停兩次
    寫信來來回回
    壹個多月

    我朋友今天也被停用
    我傳這篇給他看

    借轉喔!!!!!
  • 請享用!

    naso哥嫂 replied in 2011/03/05 11:46

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  • 訪客
  • ha_0502@yahoo.com.tw我的帳號被停用了當初是用假名流星雨我知道不對我現在想把它改回真名劉仁瑄我的帳號可以給我恢復嗎
  • Dear 小仁瑄,
    請參照本篇文章,進行申訴試試!+U...XD

    naso哥嫂 replied in 2011/03/13 05:04

  • 天秤女~佳佳
  • 樓上的應該是寫信給fb客服吧
    你跟naso講他怎麼幫你恢復
    ><
    = =
    傻了!!!!!
  • Dear 小佳佳,
    標準天秤座?!
    謝謝妳先幫naso哥嫂代答了!^^

    naso哥嫂 replied in 2011/03/13 05:06

  • 品品
  • 親愛的NASO~
    我是因為某天寫信到facebook團隊 問一些問題
    殊不知,他不但沒有回答我的問題
    還把我的帳號凍結了 說我用假名
    我在想可能是因為我寄件者名稱跟fb的姓名不同
    但這是等我回信完才想到 ....
    所以我更改了我的寄件者名稱後又回了一封內容一樣的e
    這樣還有救嗎 ...??
  • 我想重點在於您使用的是真名還是假名?

    naso哥嫂 replied in 2011/03/23 20:24

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  • 薛柏珏
  • 你好~
    我想請教~
    我今天被通知我的facebook帳號要求手機認證
    無奈我因為誤植了手機號嗎而無法收到認證碼
    但從此以後他只要求我輸入驗證碼,沒有任何欄位讓我重新輸入正確的電話號碼以得到驗證碼繼續使用facebook!!可以請版主教教我該如何申訴!!(主要我需要重新輸入正確的電話號碼以得到驗證碼進行認證後繼續使用facebook)
  • Dear 柏珏...
    請參考這篇:
    【facebook教學】要求手機認證
    如果您被fb要求「手機認證」,沒收到認證碼,回去也找不到認證的地方!
    http://www.facebook.com/photo.php?fbid=10150167081121255

    naso哥嫂 replied in 2011/03/22 11:22

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  • 。 ◕ ‿ ◕ 。   小離ㄗ°〃
  • naso哥&嫂幫幫忙,以下是我3/10收到的回信↓

    您好,

    我們很樂意為您提供協助。不過基於安全的理由,我們需要您從用來登入本網站的電子郵箱回覆本郵件。請確定您在回函中提供了下列資料:

    1. 在主旨中輸入您的登入電郵地址
    2. 附上之前您所收到的雙方往來通信紀錄。如此一來,我們才能夠追溯出所有原始資料。
    3. 若您已經登記了用戶名,請提供您的用戶名稱,方便我們辨認您的帳號。

    請注意的是,重複來信並不會加快處理速度。您的請求一送出即被登記排序,我們會依照來信先後次序提供協助。謝謝您的耐心以及對我們的支持!

    謝謝您與 Facebook 聯絡。

    Faye
    User Operations
    Facebook
    --------------------------------

    我是因為辦兩個帳號才被停權的,之前申訴的信箱是用分身信箱,
    而我要留下的帳號是另一個信箱,所以她叫我用要留下帳號的電子信箱回覆這封郵件,但是我有點不明白他那3點其中1&3的意思><"

    1在主旨中輸入登入電郵地址(我不明白他是要我輸入之前往來的那個信箱,還是我要留下的那一個信箱,所以我兩個都寄)

    3他要的用戶名稱是我之前寄信過去的信箱互用名稱?還是fb裡面的帳號全名?

    我很怕我寄去的資料不是他要的,到時候又要等好久好久了,我3/10回信之後到現在3/22了,他還沒有回覆我或幫我開通,請幫幫我!
  • 辦兩個帳號,這是一定會被停權的,只是時間早晚的問題!
    回答一、是您要留下來的那一個email,不能二個都寄!
    回答二、fb要的是「您在fb使用的名稱」,跟您的Email的名稱完全沒有關係喔!

    naso哥嫂 replied in 2011/03/23 20:44

  • Me﹋ 小潔〃
  • naso嫂 你好..

    我第一次收到FB的信件是確認信箱是否為FB帳號持有人.
    如同(嫂)所PO2010.7.22那封信件.
    我在"第一時間"有回覆. 也是用同個信箱回覆的
    後續是要等FB寄信件來.
    還是要再寫信申訴?
    能否指導一下.
    我下一歩如何作? 非常感謝
  • 等看看,但是如果7-10天都沒接到進一步的回覆,那就重新申訴喔!

    naso哥嫂 replied in 2011/03/23 20:45

  • Me﹋ 小潔〃
  • 恩!! 謝謝你 那這樣有機會能把帳號拿回嗎
  • naso嫂是7個月才拿回來,naso嫂的弟弟三天就拿回來,目前可以給妳的建議是「不要放棄」

    naso哥嫂 replied in 2011/03/23 21:19

  • 。 ◕ ‿ ◕ 。   小離ㄗ°〃
  • 摁~所以主旨就直接打上email嗎?
    因為我之前寄是這樣打的
    "Re: Disabled - Fake Name<v32XXXXX@yahoo.com.tw>"
    不知道這樣對不對><"?!
  • 可以將「Re: Disabled - Fake Name」刪掉,直接給email在主旨就可以了!

    naso哥嫂 replied in 2011/03/23 23:03

  • 夏天
  • 為什麼我的FB不能傳照片 了??? 要怎麼連絡客服人員?
  • 現在可以了嗎?

    naso哥嫂 replied in 2011/04/03 12:40

  • 。 ◕ ‿ ◕ 。   小離ㄗ°〃
  • naso哥&嫂,從3/10那封叫我用要留下帳號之信箱回覆給他之後到現在FB就一直沒有任何回應,
    重新用網頁申訴也沒有進一步的回信,我現在是每天回覆一封信跟網頁申訴1次(有時候申訴都沒有寄系統信給我),實在不知道該怎麼辦了.‧> ︿ <‧.
    所以想請問我現在該怎麼做呢???
  • 還是要堅持下去,但不用很刻意天天去寄申訴喔!

    naso哥嫂 replied in 2011/03/28 20:53

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  • 湘雨
  • naso嫂你好~~我想请问下~~因为我的帐号被冻结了T^T facebook team寄了这样的信息给我~请问我该怎么样回复他呢?

    您好,

    請回覆本電郵,與我們確認您確為所提協助要求中之 Facebook 帳戶持有人 。待此安全程序完成後,我們即可馬上提供協助。

    Facebook 只能協助那些從他們的 Facebook 帳戶登入電郵信箱發函與我們聯絡的用戶。在我們受理您的查詢前,請確定您現在用來與我們聯絡的電郵信箱是登記在您被停用的 Facebook 帳戶下。請不要使用不同的電郵地址建立其他帳戶,此行為將會延遲我們解決此問題的時間。此外,註冊一個以上的 Facebook 帳戶違反了本網站的「使用條款」。

    謝謝,

    Facebook Team
  • 用您申請facebook 的那個email,回覆這封fb寄來的信!

    naso哥嫂 replied in 2011/04/15 10:01

  • 湘雨
  • 回什么都可以吗?可以教教我怎么样回吗@@? 因为我不会写英文T^T
  • 寶格格
  • naso哥嫂妳好~
    今年4/16當天要登入臉書時竟無法登入,因為臉書上顯示說我的帳號已被暫停,之後去信箱看有2封來自臉書寄來的信件,內容如下,這是第1封:您好,

    您的帳號由於未以實名登記,已經暫時被停用了。所有用戶在 Facebook 上須以本名登記註冊。

    如果您希望繼續以個人身份使用該個人檔案帳號,請回覆及提供您的真實姓名。我們將會核對您帳號上的資料。之後,我們會儘快為您重新啟動帳號。

    您的帳號姓名必須符合以下所有的誠信準則:

    • 不允許以假名註冊。
    • 不能以姓名縮寫取代全名。
    • 您的姓名只可包含單一語言的文字。
    • 一個帳號只能註冊一個姓名,不能多人共用一個個人檔案。
    • 不允許在姓名中添加職業或宗教性頭銜。
    • 不允許在姓名中使用頭銜、符號、數字、反常的大寫、標點符號或空格。
    • 嚴禁任何人假扮或冒用他人姓名。

    如果您對於隱私方面有所擔憂,您可以隨時在隱私設定頁面進行設定,控制可以經由搜尋引擎找到您的對象。請點擊任何位在 Facebook 網頁上方的「帳號」下拉選單上的「隱私設定」連結,更改「與 Facebook 連結的清單」頁面內的設定。

    如果您對於我們的姓名政策還有其他問題,請查詢使用說明中心:

    http://www.facebook.com/help/?faq=12964

    很抱歉,在您未能提供真實姓名之前,我們無法為您重新啟動帳號。由此為您造成不便,我們深表歉意。

    謝謝您與 Facebook 聯絡。

    Emily
    User Operations
    Facebook

    這是第2封內容如下:您好,

    請回覆本電郵以確定您為所提協助要求中的 Facebook 帳號持有人。在此安全程序完成後,我們即可提供協助。若有不便之處,請敬諒解。

    如果此電郵地址並未登記在您的 Facebook 帳號中,請改由其他已登記在 Facebook 帳號中的電郵地址回覆本郵件,並將此電郵附加在內。如果您的電郵客戶端軟件會自動清除回函中的附檔,請手動複製拷貝本電郵內容至您的回覆電郵中。

    謝謝您與 Facebook 聯絡,

    Facebook Team

    之後我就趕快寄信給臉書到disabled@facebook.com這信箱給臉書,信裡也寫出我真實的姓名與被停用的臉書帳號,昨天又重看臉書給的電郵地址,就又重寫到info+jvbb8aa@support.facebook.com這信箱地址,因臉書寄給我的信(以上2封信)都是用這網址所寄出的,想說是否是我該寄到這個地方(就試看看),但至今臉書都沒回任何信件給我,是我寄信次數太頻繁?但我也都真實陸續寫上我真實姓名與被停用的臉書帳號給臉書啊,請問回覆給臉書被停用的帳號是否要完整的寫上自己臉書帳號網址? 當時因註冊臉書用的是暱稱,之所以帳號被暫時停用臉書是說我未以真實姓名,所以停用我臉書帳號,那我回信給臉書是還要用當時註冊用的暱稱回,還是用真實姓名回呢? 不知到臉書會把我帳號鎖多久,擔心被朋友誤以為我都不上臉書了,無奈自己是被臉書停用帳號了><,現在我回覆的地方應該是臉書的哪個網址呢? 因有很多個,也都回覆過,但都沒下文,naso哥嫂您能幫幫我嗎? 昨晚我也有寫此內容到您的無名請求您的幫忙,麻煩您了謝謝~~~
  • 寶格格
  • naso哥嫂您好~

    請問您解說的圖(fb)裡有個帳號凍結-使用假名請輸入電子信箱,您說填入申請fb的電子信箱,意思是要把被臉書停用的帳號填入,還是把新申請臉書的帳號填入呢?
    繼上面話題的全名框框是要填入當時註冊臉書使用的名字也就是暱稱嗎?(因我當時是用暱稱) 或者是要填入當時被臉書停用時所使用的暱稱? 還是要填入身分證上的真實姓名?
    繼上面問題的帳號主要用途,請問是要填入什麼呢?

    不好意思~ 問了您如此多的問題 麻煩您了~ 謝謝您^^
  • Private Comment
  • dreamingmonkey
  • 原來FB在台灣有技術人員喔~
    FB在台灣不是沒辦事處嗎?
    哈哈~我也想當FB的技術人員

    Jay
  • Invincible Asia
  • naso哥嫂您好:
    我經過多次的申訴和上訴.終於得到FB第一次以英文信件(如下)給我且重新裁定成暫時停用.翻譯的內容如同naso哥嫂所po~2010/11/16 上午08:36信一樣.但是卻被同一個管理員Faye以中文信否決.我查一下使用條款前言清楚寫:這項協議是用英文寫的(美國)。在任何有關本協議的翻譯版本與英文版本的衝突,以英文版本控制。接下來我該如何作?

    Re: 懇請見諒,給予機會。2011/4/14(四) 上午12:28
    寄件者: "The Facebook Team" <info+jvrernn@support.facebook.com>
    Hi,

    Your account has been temporarily suspended because your profile does not list your real name. Facebook requires all members to provide their real first and last names.

    If you would like to use this profile again, please reply to this email stating your real name. We will then update your profile and reactivate your account.

    Your account must comply with all of the following name policies:

    • Fake names are not permitted.
    • Initials cannot stand in place of your full name.
    • Nicknames can be used, but only if they are a variation on your real first or last name, such as 'Bob' instead of 'Robert.'
    • Your name must only include characters from one language.
    • Only one person's name should be listed as profiles cannot be used by multiple parties.
    • The use of professional and religious titles within names is not permitted.
    • The use of any titles, symbols, numbers, unusual capitalization, or punctuation is not permitted.
    • Impersonating anyone or anything is not permitted.

    If you are concerned about your privacy, you can always restrict who can find you in searches from the “Connecting on Facebook” page, which can be accessed by selecting the “Privacy Settings” option from the “Account” drop-down menu available from the top right corner of every Facebook page.

    If you have further questions about our name policies, please visit our Help Center:

    http://www.facebook.com/help/?faq=12964

    Again please note that we will not be able to reactivate your account until you respond to this email with your real name. We apologize for any inconvenience this may cause.

    Thanks for contacting Facebook,

    The Facebook Team


    -----------------------------------------------------------------------------------------------------
    Re: 懇請見諒,給予機會。2011/4/20(三) 上午7:50
    寄件者: "The Facebook Team" <info+jvrernn@support.facebook.com>

    您好,

    很抱歉,由於您違反了本網站之「使用條款」,您的帳號已被永久停用。 無論理由為何,我們都無法重新啟用您的帳號。 此為最終決定,無法更改。

    謝謝,

    Faye
    User Operations
    Facebook

    -----Original Message to Facebook-----
  • If you would like to use this profile again, please reply to this email stating your real name. We will then update your profile and reactivate your account.
    這二句話是關鍵,大意是:
    如果你想再次使用這個帳號,請回覆這封信件,並將你的真實姓名附在其中,我們將更新你的個人資料,並恢復你的帳號。
    ------
    你一定要使用申請fb的email回信,一定要使用自己的真名(中文、英文都可以,但使用英文名時,一定要跟護照的一樣),加油!

    naso哥嫂 replied in 2011/05/02 02:08

  • Invincible Asia
  • 1.我有回覆英文裁決的信但沒有人理.....有再一次回.

    2.也再回給Faye...有收到英文版裁決(有轉載內文).依使用條款前言清楚寫:在任何有關本協議的翻譯版本與英文版本的衝突,以"英文版本"控制。我回報真實姓名和懇請她給予改過更正機會,重新開啟帳號繼續給予使用.我會使用真名和嚴格遵守使用條款之規定.感激不盡....
    但她沒有回應...

    現在問題是出現二個不同裁定....

    一個是英文版裁定....The Facebook Team
    另一個是原管理員Faye用中文版裁定.

    naso哥嫂~~這問題不知你看法如何?

  • 雷思麗
  • 我也被停權了!!!!

    她說我偽造我的生日,我也回信給facebook team,可是都沒有回音~

    簡直是莫名其妙,我當時只是突然忘記密碼,輸入了錯誤的密碼,之後沒多久卻顯示被停權!?然後說我偽造生日,哀怎麼辦啊。。。。。
  • 看來用「證件」的方式申訴試試:http://www.facebook.com/photo.php?fbid=10150166367071255

    naso哥嫂 replied in 2011/05/13 00:45

  • 叫小麥
  • 我也被鎖帳號~
  • 請申訴索回帳號!

    naso哥嫂 replied in 2011/05/13 00:42

  • 訪客
  • 我弟是用真實姓名.也從未改過名..但fb卻還是以未用真實姓名停權..
    到他們的問題反應的地方..想回應..卻說不能用現在的名字回應..問題就真的是本名..難道我要另取一個假名給他哦..真的是無言..不知如何是好..
  • 已回答!謝謝!

    naso哥嫂 replied in 2011/05/13 00:42

  • Candy Lin
  • 我弟是用真實姓名.也從未改過名..但fb卻還是以未用真實姓名停權..
    到他們的問題反應的地方..想回應..卻說不能用現在的名字回應..問題就真的是本名..難道我要另取一個假名給他哦..真的是無言..不知如何是好..
  • 請以這個方法試看看:http://www.facebook.com/photo.php?fbid=10150166367071255

    naso哥嫂 replied in 2011/05/13 00:42

  • 皮卡
  • 我的狀況是先因為"非真名"被停用,寄信有系統信,我也有回信
    然後之後他說我有多重帳號要我選一個保留,我回信給他資料之後,等了一個禮拜都沒有回音欸Orz
    然後現在重申訴或是重申訴+給另一個信箱都無法收到系統信....這是FB出了問題嗎?還是我被封鎖了....
  • 如果您有同時使用「分身」,就有可能被同時「抓包」,至於您使用哪個帳號申訴,又要保留哪個帳號,您自己就要分辨清楚喔!

    naso哥嫂 replied in 2011/05/13 00:39

  • Private Comment
  • Private Comment
  • 乳液
  • 不好意思
    我也面臨了相同問題
    我也是因為用假名
    但是我還剩一次改名機會
    不曉得要怎麼改
    我打了兩次都不行
    說不符合格式
    請版主交一下看要怎麼打...
  • 妍紫寶貝
  • 我也是被停權了.因為我用得是假名.請問我要怎麼處理?麻煩您回應我 謝.
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