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特別聲明
naso嫂這篇文章,想交待的是在fb停用(權)我的帳號到恢復帳號這中間的點點滴滴,所以這篇文章,並不代表您按照此方法,就可以保證取回fb帳號這也不是申訴fb停權的無上寶典naso嫂會盡力將該注意的事項及可能有效的方法詳細描述清楚

如果您認為這篇對您有幫助...
naso哥嫂懇請大家轉貼出去,讓更多被停權的FB好友們能夠省掉很多搜尋時間、更有效的去進行申訴動作。

如果您有更好的辦法、更多的寶貴經驗,懇請您進入>>討論帖<<分享給我們!naso哥嫂感恩您...


【停權時間】
今年2010/06/29日,naso拿手網醉月 聯合舉辦《naso刮刮樂》的當天,正當 naso哥naso嫂 緊鑼密鼓的在準備測試刮刮樂時,naso嫂的fb強迫被導入詢問出生年月的網頁,在填入相關的資料之後,帳號就被登出,直接轉到fb登入頁,當時的時間是下午 15:48。
再次填寫帳號密碼時,就被告知《《《帳號被停用》》》,這這這,這真是晴天霹靂......


【重點一】
facebook有告訴您停權的原因,這不是為fb開脫罪名,但是在網路上一搜,很多是「莫名其妙的被封」「無故被停權」「隨隨便便就將USER的帳號停用」「沒告知任何原因的情況下就被停權」......
naso嫂認為,fb會告知帳號被停權的原因(至少我知道自己被停權的原因);naso嫂在登入時,fb有告知我是使用「假名」及我在填寫「詢問出生年月的網頁」之後,fb也有立刻回一封信給我,原因也是「使用假名」。
特別提醒:很多人會收取fb的「通知」,這大量從Facebook寄來的信件,您有每封都看嗎?有被停權的朋友,進去您的信箱找找,其中一封可能就是說明您被停權的原因喔!


【重點二】
要向Facebook哪些信箱申訴停權?網路上流傳有四組fb的申訴信箱,也說明這四組都要寄而naso嫂認為這些帳號,就只有一個比較可能會收到回覆(disabled@facebook.com disabled@fb.com),而最好的方式,還是透過Facebook的互動式網頁申訴(FB讓您填寫相關料,就會立刻寄送Email給您)
特別提醒:這被停權的四個半月中,naso嫂有錯失(快二個月才回)一封互動式網頁申訴的信件,而最後申訴成功的是直接寄信到 disabled@facebook.com disabled@fb.com


【重點三】
如果您是因為使用假名,而被fb停權,在您有機會恢復您的帳號時,請用真實姓名(中文、英文都可以,但不可中英文並用)
特別提醒:naso嫂沒有被fb要求提供身份證明文件(一般是護照),但在網路上有搜到需要提供證件之後才恢復的案例。


【重點四】
Facebook一天封鎖多少帳號及一天要處理多少申訴事件,這個絕不會是我們這些小小鄉民會得知的,但絕對不可能只有三、五千封信,這一般收到的第一封信,幾乎都是系統自動回復的信,您必須回復這封機器給您的信,才有機會有「真人」介入處理,而至於是要中文回,還是英文回信?naso嫂也不知道(網路上的搜尋是:建議收到英文就回英文、收到中文就回中文),naso嫂最後成功的那一封是中、英一起的。
特別提醒:naso嫂認為,同一封信您回了三次,沒得到Facebook任何後續的回覆時,就重新起頭;而申訴的頻率不要太急躁,一天一封就好,否則您的Email有可能被Facebook認為是大量垃圾信攻擊而被阻擋,那就真的無法翻身之日了。


【重點五】
網路上的資料說:停權被恢復的機率不會超過85%或微乎其微naso嫂認為機會應該很大,重點在於正確的申訴方法,及鍥而不捨的精神。
特別提醒:最近聽到帳號恢復的人數,連naso嫂在內,就有18個。



帳號被停權的可能原因
在台灣,fb被停權的最多數者,naso嫂認為應該是「假名」,以下是naso嫂在這半年中的觀察:
一、使用假名
二、盜用名人的照片
三、以公司名、品牌、某某客服...等,不代表真人的帳號
四、常常更換名字,而每一次的名字都跟以前的名字不相干。
五、四處到人家的塗鴉牆,張貼同樣或類似的訊息。
六、暴力或攻擊言論。
七、狂加朋友、狂加粉絲團或群族。
八、四處宣傳商品。
七、發佈遊戲不正當的秘笈(Hack)。
九、不正當取得或購買非認可經銷商的遊戲幣。
十、使用貓、狗、動物、物件、建築...等沒有您本人在內的照片。
11、未滿18歲,而且對高中畢業的學校或年份交待不清的。
12、過於暴露及(或)「性」隱喻的頭像。




在fb說明中心關於停權的相關連結
停權帳號 –垃圾信息:
http://www.facebook.com/help/?page=44
停權:
http://www.facebook.com/help/?page=45
停權帳號 - 非真實姓名:
http://www.facebook.com/help/?page=46
停權帳戶 –速度控管(Disabled - Rate limits):
http://www.facebook.com/help/?page=43



帳號被停權及恢復過程
第一張圖沒有截到,就是naso嫂被fb強迫導到詢問出生年月的網頁沒截到;如果您在使用fb時,有突然被導到某一個詢問的頁面,就代表「代誌大條囉」,這可能是被停權前的徵兆.....



naso嫂先放一張與fb信件來往的示意圖,右邊是fb寄來的,左邊是naso嫂回信的,這整個事件之後,naso嫂認為,自己錯失了二次恢復帳號的時機,請往下看:




這是填完出生年月日之後,由fb寄來的第一封信,信中明白的告知「不得使用假名」
(當時naso嫂沒看到這一封信,如果這封信有在第一時間回覆,naso嫂認為恢帳號的機會很大)




這是重新登入被告知「帳號已被停用」!
被停權的帳號必須點擊「這裡」查看您帳號被停用的原因,按照FB質疑的原因去做真實的回覆。帳號被恢復的機率相對就會比較高...




點擊上圖「這裡」之後出現的說明。這一頁在連結:在此




展開「我仍能取回我的帳號嗎?」的「點擊這裡」。這一頁在連結:在此




naso嫂溫馨提醒:請用真實姓名(中文、英文都可以,但不可中英文並用)




這是填好按「確認」之後回到說明中心。請注意:fb會寄一封信給您




fb寄給您的信





這是naso嫂第一次用中文回信給fb:但是沒得fb進一步的回應(*&^%$%^&




naso嫂寫給appeals@facebook.com appeals@fb.com 的申訴信件共三封,這也是網路說的四個帳號之一:但是一點回應也沒有




naso嫂花了好大的心力,終於找到一位在fb的技術人員,是台北人:這是與這位帥哥之間的私信往來,帥哥提供了這個 連結




畫面的連結:在此 這個申訴表格在填完之後,千萬記得去收信




fb寄給您的信,naso嫂又錯失了這封信,當發現時已經過了快二個月,請看:「我是豬頭」。




naso嫂回這封信時,已經相隔快二個月了,這是第二次錯失了機會




這期間對恢帳號雖然還存有很大的希望,但在忙碌中並沒有持續在申訴上有任何進一步的動作;直到有一天,naso嫂心想將另外一個常用的Email加入fb中....




看到了這訊息才赫然發現,這不是被停用的Email嗎?當下立刻點了提示的Email (disabled@facebook.com disabled@fb.com),直接寫信給這個Email帳號




這是naso嫂,直接寫給 disabled@facebook.com disabled@fb.com 的信件




這封信立刻收到,雖然,這一封是系統回覆的信,但naso嫂直覺的認為「有譜了....」




過了四小時又36分鐘,fb又來了一封信!這封信不只說明了我被停權的原因,重點是有署名(也就是真人已經介入處理):Marjorie




naso嫂回:Marjorie 中英文都有的信。




耶耶耶!Marjorie 我愛妳,妳是fb中的第一大好人。



【溫馨後記】在最後一封信來的時候,naso嫂一樣沒有即時發現自己的帳號已經恢復了,通知naso嫂的是咱們 naso拿手網 大家族:最最雞婆的大美女 Bally Shen請看


【fb停權相關討論】
【naso大調查】facebook停權問卷!
http://www.facebook.com/photo.php?fbid=10150094525641255&set=466961971254
【naso大驚奇】naso嫂被停權的FB帳號已恢復(重新啟用)!
http://www.facebook.com/note.php?note_id=460207224657






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